|
Volvo Cars Market Intelligence Nybilsregistrering
Market Intelligence är Volvo Cars avdelningen för kundundersökningar
och omvärldsanalys. Avdelningen servar andra delar av Volvo
Cars med bland annat konkurrent- och marknadsanalyser. Market Intelligence
ledning sitter vid Volvo Cars huvudkontor i Göteborg.
I en tid då Volvo Cars genomgår stora förändringar
ökar arbetsbelastningen på Market Intelligence. Än
mer än tidigare får avdelningen förfrågningar
om marknads- och konkurrentutveckling från olika delar av
organisationen. Avdelningen får en stor mängd enkla men
tidskrävande ad hoc-frågor från produktplanering,
marknadsavdelning, utvecklingsavdelning och andra personer runt
om på Volvo Cars och Ford. Många, relativt enkla frågor
som ”Hur har marknaden för dieselbilar utvecklats i Tyskland
de senaste 3 åren?” tar dock lång tid att svara
på. Anledningen är att endast ett fåtal personer
på Market Intelligence har tillgång till den nödvändiga
informationen, samt att många av analyssystemen är tidskrävande
att arbeta med.
För att se hur situationen kunde förbättras valde
Market Intelligence att kontakta Infokus Business Intelligence.
Tillsammans med Infokus Business Intelligence bestämdes att ett
projekt skulle initieras i syfte att förbättra och förenkla
arbetet med registreringsdata.
Ett flertal avdelningar och funktioner inom Volvo Cars använder
sig av registreringsdata för konkurrentanalys och som beslutsunderlag
i produktplanering. Stor effektiviseringsvinster skulle uppnås
genom att göra denna information mer lättillgänglig.
Kraftfull och flexibel lösning
För att bli ett reellt stöd i verksamheten ställdes
en mängd krav på lösningen, dessa var:
Flexibel, användarna skall själva
kunna definiera sina frågor.
Användarvänlig, lösningen
skall vara enkel att använda.
Tillgänglig, lösningen
skall vara tillgänglig genom Volvo Cars Intranät.
Lättadministrerad, lösningen
skall inte kräva någon installation av klientprogramvaror.
Effektiv, lösningen skall ge
snabba svar trots att registreringsdatat är relativt omfattande
(ca 9 miljoner databasposter omfattande 1 Gb data).
Ekonomisk, lösningen skall i
så pass stor utsträckning som möjligt byggas med
standardsystem för att minska underhållskostnader och
säkerställa hög tillgänglighet.
Den teknikplattform som bestämdes för lösningen
var en OLAP-lösning från Cognos med Webklienter för
enkel åtkomst.
Sex månader efter projektstarten kan nu användare över
hela världen finna svar på sina frågor och genom
ett enkelt och intuitivt gränssnitt själva genomföra
kraftfulla analyser på registreringsdatat. Frågor som
tidigare kunde ta en timma att sammanställa kan nu besvaras
på ett fåtal sekunder och utan att personal från
Market Intelligence behöver blandas in i processen.
Då användare numera själva kan finna svaren på
sina frågor kan personalen på Market Intelligence använda
sin tid till andra uppgifter. Dessutom får användaren
svaren på sina frågor mycket snabbare än tidigare.
|
